平成２７年８月８日

お客様各位

お客様のメールアドレス誤送信について【お詫びとご報告】

　この度 、弊社よりお客様に８月８日にメールをお送りした際、誤送信によりお客様39名のメールアドレスが他のお客様のメール内に表示される、というトラブルが発生致しました。該当のお客様におかれましては多大なるご心配とご迷惑をおかけ致しました事、深くお詫び申し上げます。
　今回の件につきましては、あらためて以下の通りご報告申し上げますとともに、ご迷惑をお掛け致しましたお客様に深くお詫びを申し上げます。

記
１．事案概要
平成２７年８月８日（土）、弊社にて特定のお客様にイベント中止のご案内メールを送信する際、メールアドレスの設定ミスにより、39名のお客様のメールアドレスを本来であればメール送信先に「 BCC」にて送信すべきところを、誤って他の宛先が表示されてしまう「 TO」にて送信をしてしまいました。流出先はメールを受信された同じく39名の方です。

２．今回の対応
誤送信発生後直ちに、cocoloniより受信されたお客様宛てに当該メールを削除するようご連絡いたしました。その上で当該メールと同内容のご案内を、お客様個別に改めてお送りさせて頂いております。現在のところ、本誤送信による被害は確認されておりません。また二次被害の可能性も低いと考えております。

３．今後の対応
複数宛先メール配信時の手順の見直しと徹底、および個人情報保護教育の強化に努め、再発防止に全力を尽くす所存でございます。また本件に関し何らかの被害が発生した場合は、警察や当局の指導に基づき対応致します。
以上
この度はお客様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。重ねて深くお詫びを申し上げます。

〈 本件に関するお問い合わせ先 〉
株式会社cocoloni
privacy@zappallas.com